Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués sur le site officiel de Sylvie & Claire Nice.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@sylvieclairenice.fr.
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.
1. Champ d’application
En finalisant une commande sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
Celles-ci s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur www.sylvieclairenice.fr.
2. Informations sur les produits
Nous veillons à ce que les descriptions, les photographies et les informations relatives à nos produits soient exactes et régulièrement mises à jour.
Toutefois, des erreurs typographiques, des différences de couleurs ou de légères inexactitudes peuvent exceptionnellement survenir.
Dans ce cas, Sylvie & Claire Nice se réserve le droit de corriger ou de mettre à jour ces informations à tout moment, sans préavis.
3. Commandes et paiement
Les commandes sont traitées une fois le paiement intégral reçu.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la région.
Il appartient au client de vérifier les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Dans de rares cas, nous pourrons vous contacter en cas de problème concernant votre paiement ou la confirmation de votre commande.
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée. Nous ne stockons jamais les informations relatives aux cartes bancaires ou aux moyens de paiement sur nos serveurs.
4. Traitement et expédition
Délai de préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés (selon la destination)
Les commandes sont expédiées directement depuis notre partenaire logistique international afin de garantir une livraison rapide et efficace.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Toutefois, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, retards postaux, conditions météorologiques, etc.).
5. Retours et annulations
Pour connaître les conditions complètes concernant les retours, les critères d’éligibilité et la procédure à suivre, veuillez consulter notre Politique de Retour.
Nous n’acceptons aucune annulation une fois la commande traitée ou expédiée, car sa préparation débute rapidement après l’achat.
6. Responsabilité
Sylvie & Claire Nice ne peut être tenue responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur mais qui seraient ensuite perdus ou volés.
Le client est entièrement responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou à des problèmes liés au service postal local.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à info@sylvieclairenice.fr. Nous ferons tout notre possible pour la corriger avant l’expédition de votre commande.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur notre site, y compris, sans s’y limiter, les textes, descriptions de produits, photographies, vidéos, logos et éléments graphiques, est la propriété exclusive de Sylvie & Claire Nice.
Toute reproduction, copie ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans notre autorisation écrite préalable.
Toute utilisation non autorisée de notre contenu pourra donner lieu à des poursuites.
8. Réclamations et service client
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à traiter toute demande dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez un problème concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à info@sylvieclairenice.fr.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrés.
Notre service client est disponible aux horaires suivants :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi – Dimanche : 09h00 – 17h00 (heure du Pacifique – Français)
9. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Français.
Tout litige découlant de l’utilisation de ce site ou en lien avec celle-ci relève de la compétence exclusive des tribunaux de la Colombie-Britannique (Français).
10. Informations sur l’entreprise
Nom de la boutique
Sylvie & Claire Nice
Nom de l’entreprise
Ecodyk Commerce
Numéro d’immatriculation
89196791
Horaires du service client
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00 (heure de l’Est – Français
équipe du service client répond généralement dans un délai de 12 à 24 heures ouvrées.