Politique de livraison
Chez Sylvie & Claire Nice, nous accordons une grande importance à une livraison claire, transparente et fiable.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos zones de livraison, les délais de préparation et les modalités d’expédition.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement au Français.
Les commandes provenant d’autres pays ne peuvent pas être traitées pour le moment.
2. Adresse de livraison
Votre commande sera expédiée à l’adresse indiquée lors du passage de votre commande.
Veuillez vous assurer que toutes les informations sont complètes et exactes. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner des retards de livraison ou le retour du colis.
3. Délai de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi que les informations relatives à l’expédition.
Veuillez noter qu’en période de forte activité ou durant les jours fériés, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.
4. Délai de livraison
Le délai moyen de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
- Une forte demande saisonnière
- Des retards du transporteur
- Les conditions météorologiques
- Les procédures de dédouanement
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
5. Délai total estimé
Le délai total comprend :
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison : 6 à 12 jours ouvrés
→ Délai total estimé : environ 9 à 15 jours ouvrés à compter de la date d’achat.
À noter :
Ces délais sont des estimations. Des circonstances extérieures peuvent influencer la durée de livraison.
Notre équipe logistique suit en permanence l’acheminement de toutes les expéditions.
6. Méthode d’expédition et origine
Afin de proposer des prix compétitifs tout en garantissant une qualité constante, toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre partenaire logistique international situé en Asie.
Cette méthode nous permet d’assurer un service fiable et une livraison efficace.
7. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire de livraison ou de traitement ne vous sera facturé.
8. Moyens de paiement sécurisés
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés protégés par un chiffrement SSL :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
9. Responsabilité pendant le transport
Une fois votre commande remise au transporteur, elle est considérée comme expédiée.
Si le suivi indique que votre colis a été livré à l’adresse renseignée lors de la commande, Sylvie & Claire Nice ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol du colis après la livraison.
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous ferons tout notre possible pour corriger une éventuelle erreur d’adresse.
Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 4 heures suivant la validation de votre commande.
Nous vous recommandons d’utiliser votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.
10. Suivi de commande
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment ici :
👉 https://sylvieclairenice.fr/apps/parcelpanel
Veuillez noter :
Les informations de suivi apparaissent généralement 3 à 8 jours ouvrés après le départ du colis de notre entrepôt.
11. Informations sur l’entreprise
Nom de la boutique
Sylvie & Claire Nice
Nom de l’entreprise
Ecodyk Commerce
Numéro d’immatriculation
89196791
Horaires du service client
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00 (heure de l’Est – Français)
Notre équipe du service client répond généralement sous 12 à 24 heures ouvrées.